Service à la clientèle 

Des solutions de recrutement destinées au service à la clientèle pour que chaque interaction compte

Améliorez les taux de satisfaction de la clientèle, la réputation de votre marque et réduisez le taux de désabonnement grâce à des solutions de recrutement adaptées à vos besoins uniques.

Pour commencer

Le service à la clientèle est un pilier de votre organisation et joue un rôle essentiel dans la façon dont vous êtes perçu par les consommateurs. Chez Drake International, nous avons des décennies d’expérience dans la mise en relation d’organisations et de talents à la recherche du candidat idéal pour des postes dans le domaine du service à la clientèle à travers le Canada. Qu’il s’agisse de pourvoir des postes temporaires ou permanents, ou d’améliorer la productivité grâce à nos solutions de gestion des talents, vous pouvez nous faire confiance pour trouver rapidement et efficacement le talent adéquat.

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Postes dans le secteur du service à la clientèle pour lesquels nous recrutons

En recrutant le candidat idéal pour occuper un poste dans le service à la clientèle, vous pouvez établir des relations solides avec vos clients et fidéliser votre marque. Nous vous aidons à pourvoir divers postes dans le secteur du service à la clientèle, y compris des postes en personne, à distance, bilingues et spécialisés. Les postes clés à pourvoir sont les suivants:

  • Représentants de centre d’appels
  • Responsable du service à la clientèle
  • Représentant du service à la clientèle
  • Associés de vente
  • Et bien d’autres encore!

Pourquoi collaborer avec nous

Nous ne nous contentons pas de mettre en relation des personnes et des opportunités, nous allons plus loin. Grâce à notre connaissance approfondie des marchés nuancés du Canada et à notre expertise sectorielle, nous répondons aux divers besoins de nos clients. Nos décennies d’expérience dans le secteur du service à la clientèle reflètent notre engagement à aider les entreprises et notre compréhension du paysage du secteur. Notre approche vous permet de bénéficier des avantages suivants :

Nos recruteurs s’engagent à vous soutenir tout au long du processus de recrutement, de la création d’une description de poste à l’intégration dans l’entreprise. Toutefois, notre soutien ne s’arrête pas là, car nous restons en contact avec vous pour assurer une satisfaction continue.

Nous prenons le temps de comprendre votre organisation et de vous proposer des solutions personnalisées qui répondent à vos besoins particuliers, car il n’existe pas de solution unique.

Nous accordons la priorité aux relations, en veillant à ce que vous ne soyez pas un simple client, mais un partenaire précieux. Notre score de satisfaction de la clientèle, supérieur de 170 % à la moyenne, en est la preuve.

Grâce aux centaines de milliers de candidats présélectionnés dans notre base de données, notre spécialité est de trouver le meilleur candidat pour votre équipe.

Nous simplifions votre processus de recrutement en nous appuyant sur une technologie de pointe, en fournissant des résultats efficaces et en vous mettant en relation avec le bon candidat.

Témoignages de clients

Nous sommes un prestataire de services comptables de niche pour des entreprises basées aux États-Unis. En tant qu’entreprise hautement spécialisée, trouver le personnel adéquat est primordial pour la poursuite de notre succès. Au cours de l’année passée, avec l’aide de Drake, nous avons placé 3 excellents candidats au sein de notre organisation. Drake a pris le temps d’apprendre à connaître notre entreprise, nos activités et notre culture d’entreprise. En tant que propriétaire de l’entreprise, je ne voulais pas nuire à notre équipe unique et hautement productive en introduisant un nouvel employé qui ne « s’intégrerait » pas. Drake l’a compris et a pris le temps de répondre à chacune de nos demandes en matière de recrutement pour s’assurer qu’ils comprenaient nos besoins et nos souhaits.

Comptabilité et finances

Le processus de recrutement prend beaucoup de temps et le fait de le confier à une organisation comme Drake, qui dispose de tant de ressources, nous permet de nous concentrer sur nos employés actuels. Les candidats qui se sont présentés aux entretiens ont souvent fait remarquer que les associés avec lesquels ils ont traité chez Drake étaient professionnels et organisés. Cela inspire incontestablement confiance. D’après mon expérience, les recruteurs travailleront en étroite collaboration avec vous pour vous proposer non seulement les meilleurs candidats, mais aussi les meilleures solutions en matière de recrutement et de ressources humaines.

Comptabilité et finances

 Drake a pris le temps d’écouter les besoins de mon entreprise et m’a mis en relation avec la personne qui correspondait à mes exigences. En faisant appel à Drake, tous mes besoins professionnels ont été satisfaits, ce qui m’a permis de me concentrer sur d’autres domaines. Drake n’est pas une entreprise qui cherche simplement à gagner de l’argent; elle souhaite collaborer avec votre entreprise et la voir réussir. 

Ressources

Découvrez nos informations sur les tendances en matière de recrutement, les stratégies relatives à la gestion, la législation et bien d’autres choses encore pour aider votre organisation à rester à la pointe de l’évolution du monde du travail.

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